Exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão dos dados associados à sua conta do Órbita Ads, mesmo que não consiga mais entrar no painel.
Responsável: Guilherme Carneiro Santos
Envie o pedido para:
guilherm817@gmail.com
Assunto sugerido: Solicitação de exclusão — Órbita Ads
1. O que informar no pedido
- Informe o e-mail usado no cadastro do Órbita Ads. Se possível, envie o pedido a partir desse endereço.
- Indique se deseja excluir a conta inteira ou apenas dados específicos, como uma conexão Meta, histórico ou arquivos.
- Se o pedido envolver uma conexão ou mídia específica, informe o nome ou identificador que aparece no painel, caso o tenha disponível.
- Avise expressamente se também deseja retirar cópias de imagens ou vídeos hospedadas publicamente para catálogo.
Não envie senhas do painel ou do Facebook, tokens de acesso ou chaves secretas. Se for necessário confirmar sua identidade ou esclarecer o alcance do pedido, o contato ocorrerá pelo e-mail informado.
2. Como a solicitação é tratada
O pedido é recebido pelo responsável pelo aplicativo e precisa de tratamento manual. Não há um botão de exclusão integral nem um prazo automático de conclusão implementado nesta versão.
A solicitação permite identificar os dados associados ao usuário e confirmar quais registros, arquivos e conexões deverão ser removidos. A resposta deverá informar o resultado e qualquer impedimento ou conservação necessária, com seu motivo. Não envie uma nova senha ou credencial para acompanhar o pedido; utilize a mesma conversa por e-mail.
3. Como interromper a conexão com a Meta
No Órbita Ads, abra Perfis e BMs e desconecte o perfil desejado. Essa ação remove a conexão, seu token e os ativos sincronizados daquela conexão do banco do aplicativo.
Você também pode acessar as configurações do Facebook, localizar o Órbita Ads em Integrações comerciais ou Aplicativos e sites e remover a autorização. Os nomes e caminhos podem variar conforme a interface da Meta. Consulte a Central de Ajuda do Facebook sobre aplicativos conectados.
Revogar ou desconectar não é excluir todos os dados. Essa ação não apaga automaticamente a conta local, o histórico, as tentativas de publicação, os arquivos da biblioteca nem as cópias já enviadas a outros serviços. Para solicitar essa exclusão, utilize o contato acima.
4. Campanhas e mídias em outros serviços
Campanhas, conjuntos, anúncios, posts, vídeos, catálogos e produtos já criados na Meta são objetos separados dos dados locais do Órbita Ads. A exclusão da conta do painel ou a remoção da integração não os exclui nem pausa automaticamente. Gerencie esses objetos nos gerenciadores da Meta ou informe no pedido qual ação adicional precisa ser avaliada.
Arquivos públicos hospedados na Hostinger também precisam ser tratados separadamente. Sua retirada pode fazer com que uma imagem ou vídeo deixe de carregar em produtos e anúncios que dependam do endereço. Cópias ou caches já mantidos por outros serviços seguem os procedimentos desses serviços.
5. Rascunhos no navegador
O navegador pode guardar rascunhos e referências de tentativas. Para remover essas cópias do dispositivo, limpe os dados do site do Órbita Ads nas configurações do navegador. Essa limpeza pode encerrar sua sessão e remover rascunhos ainda não enviados, mas não substitui a solicitação de exclusão dos dados do servidor.
Para saber quais dados o aplicativo utiliza e por quê, consulte a Política de Privacidade.